孫正義も注目する「OYOホテル」とは？

OYOホテル本部による充実したサポート体制

フランチャイズ方式を採用するOYOホテルでは、加盟ホテルに対して、さまざまなホテル運営の効率化のための仕組みを提供しています。

まず、OYO加盟ホテルでは、ホテル運営に必要な空室管理システムなどを無償で利用することが可能です。OYOに加盟することで、初期費用として負担となるシステム導入コストを削減できることは、ホテルにとって大きなメリットとなります。

さらにOYOホテルでは、人工知能（AI）を導入して季節や曜日ごとに適切な料金設定を行うシステムを保有しており、ホテル予約サイトの受付やレビュー管理についても無償で代行しています。

予約変更などのホテルへの問い合わせについても、OYOホテルのカスタマーサポートセンターが対応するため、電話対応のために従業員を配置する必要がありませんので、予約管理などと合わせてホテル側の人件費を大幅に削減することができます。

このようなシステム導入とサポート体制の整備によって、個々のホテルでの初期費用や運営コストが削減されることは、宿泊費を低く設定できるというOYOホテルの強みのひとつとなっています。

OYOホテルの徹底したブランディング

OYOホテルに加盟したホテルに対してのサポートは、システム導入などのIT技術などに特化したものだけではありません。

OYOブランドの統一性を保つためには、それぞれのホテルの建物の外観や内装について改装する必要がありますが、この改装費用の一部はOYOホテル本部によって補助されます。

すでにホテルとして営業してきた事業者にとっては、OYOに加盟することによってメリットがあることは理解しつつも、改装費用がかかることで二の足を踏んでしまう可能性がありますので、資金的な支援は加盟店の急速な拡大に貢献しています。

さらに、OYOホテルでは各ホテルに勤務するスタッフの研修や、クレーム対応のためのコンサルティングも行っています。このような人材育成にかかわるサービスの提供は、ホテルごとのコストを削減させるだけでなく、OYOブランドの統一性を保つ効果があります。

ホテルの建物というハードだけでなく、スタッフ研修というソフトに至るまで、加盟ホテルへの支援だけでなく、ブランド価値を高める効果をもたらす徹底的な取り組みを行っていることもまた、OYOホテルの強みのひとつです。

OYOホテルの特徴とビジネスモデルまとめ

OYOホテルが短期間で世界を代表するホテルグループを創り出すことに成功した秘訣は、フランチャイズ方式の採用と、加盟ホテルへの手厚いサポートにあります。

もうひとつOYOホテルの特徴として挙げられるのは、フランチャイズ契約に際して加盟料を請求しない点です。

コンビニなどで頻繁に問題となる高額な加盟料は、加盟店にとって大きな負担となることから、フランチャイズビジネスの問題とされています。

OYOホテルでは、フランチャイズの加盟料をとらず、ホテル営業によって得られた利益のなかから月々の費用を支払うモデルを採用しており、本部と加盟店が共に利益を上げるために努力する関係を構築しています。

ひとつひとつの取り組みを見れば、決して目新しいものばかりではありませんが、OYOブランドを育て、加盟店を増やしていくというビジネスモデルを着実に行っていることが、ここまでの急成長を実現させた理由といえるでしょう。

OYOホテルの日本での展開については、まだOYOホテルそのものの知名度が低いため、苦戦していると報じられています。外国人観光客の増加と共にホテル需要が高まる日本で、OYOホテルがどのような展開を見せるのか、今後も注目する必要がありそうです。